Sistemas empresariales ERP y CRM
Las plataformas empresariales de Continent IT abarcan ERP, CRM y sistemas de gestión a medida. El proyecto parte de los procesos que se quieren conectar: consultas, operaciones, registros, tareas e informes. Antes de automatizar, hay que identificar los datos existentes y su fuente principal.
Consultar un proyecto →Qué tareas podemos estudiar
- Gestión de consultas y clientes: estados, responsables e historial.
- Conexión de departamentos y sistemas: reglas de intercambio y reducción de entradas duplicadas.
- Informes de gestión: indicadores, fuentes y permisos de consulta.
Qué preparar para la consulta
- ¿Cómo funciona el proceso y dónde aparecen retrasos o trabajo repetido?
- ¿Qué sistemas se usan? ¿Hay documentación de integración y ejemplos de estructuras de datos?
- ¿Quién utiliza o modifica los datos y qué informes necesita la dirección?
De qué depende el presupuesto
La estimación tiene en cuenta procesos, perfiles, integraciones y estado de los datos que se migrarán. Las licencias y el soporte posterior se tratan por separado. Antes del cálculo se define la primera fase y se acuerdan procesos verificables de aceptación.
Preguntas antes de empezar
¿Conviene un CRM, un ERP o una integración concreta?
Empieza por el proceso que quieres cambiar. El CRM suele centrarse en clientes y ventas; el ERP abarca recursos y operaciones más amplios. Si solo falta intercambio entre sistemas que funcionan, puede bastar una integración. La elección debe partir de los datos, perfiles e informes necesarios.
¿Cómo preparar una migración de datos?
Describe fuentes, volumen, campos obligatorios y reglas de duplicados. Para estimar pueden utilizarse estructuras de ejemplo anonimizadas. Antes del cambio, acuerda una migración de prueba, comprobaciones de cantidades y relaciones, responsables de aceptación y condiciones de retorno.